İade Ve Değişim Politikası
Teşekkür ederiz! LÜXROYALS 'tan alışveriş yapmanızı takdir ediyoruz. Değişim Başlatmak İçin Genel Bilgilendirme Ve Sohbet Butonu Mevcuttur. Değişim Formu İçin Yapılması Gereken Tüm İşlemler Belirtilmiştir.
- Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yardımcı olmak için buradayız!
- Ürün Değişiminiz İçin WhatsApp Ekibimize Ulaşabilir, Çok Hızlı Dönüşler İle Sorununuzu Çözebilirsiniz.
-
İade Ve Değişim Süreci Hakkında Bilgilendirme
Değerli Müşterimiz,
Değişim talebinizin hızlı bir şekilde işleme alınabilmesi için, lütfen ürüne ait:
-
2 adet açık ( ÖN VE ARKA ) fotoğraf
-
1 adet paketli haldeki fotoğrafı
müşteri temsilcilerimize iletiniz. Bu adımı tamamladıktan sonra işleminiz öncelikli olarak değerlendirmeye alınacaktır.
-
-
Değişimler:
- Ürün değişikliği yalnızca orijinal alıcı tarafından ve orijinal teslim alma tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılabilir.
- Ürün değişimi için geçerli olacak diğer şartlar:
- Ürünün orijinal ambalajında olması ve kullanılmamış olması.
- Ürünün temiz ve yıkanmamış olması.
- Ürünün hasarsız ve satılabilir durumda olması.
- Satın alınan ürünün, değişim talep edilen ürün ile aynı fiyat aralığına sahip olması.
Değişim süresi 8-15 iş günü sürmektedir.
İadeler:
- Ürün değişikliği yalnızca orijinal alıcı tarafından ve orijinal teslim alma tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılabilir.
- Ürün değişimi için geçerli olacak diğer şartlar:
- Ürünün orijinal ambalajında olması ve kullanılmamış olması.
- Ürünün temiz ve yıkanmamış olması.
- Ürünün hasarsız ve satılabilir durumda olması.
- Satın alınan ürünün, değişim talep edilen ürün ile aynı fiyat aralığına sahip olması.
- Ürün İadesinde Nakliye Ücreti 2025 İtibariyle 80 TL olarak anlaşma sağlanmıştır.
Para iade süresi 7-14 iş günü sürmektedir.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
-
“Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz teslim almadım.” Postane ve kargo şirketiyle ürünün belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini teyit ettiysek, teslimat sırasında eksik olan ürünlerden sorumlu değiliz.
-
Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekir. Ardından size başka bir tane göndermek veya en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
-
Paket, alıcının bize verdiği adresin aynısına teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi seviyoruz. Bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü yine de indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır. Lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişi işleme koymadan önce halledebiliriz.
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz